8月4號下午3點多，何彩霞接到一位顧客的電話，對方要從上海市五蓮路搬東西到機場附近。一切與顧客談妥后，搬家公司的工人在當天下午4點多趕到指定地點，晚上7點左右把所有的東西都搬完，就在工人要送到機場附近時，問題出現了。

上海市民何彩霞:

司機打電話給客戶說車已經安裝好了，但客戶說讓他們自己卸車，他沒有跟著去。后來給接貨人打了電話，司機給接貨人打電話后，接貨人說自己沒有要求搬家，不知道。

何彩霞立刻聯系了預約者，但是對方的電話斷了。預約者無法取得聯系，收貨人對此一無所知。何彩霞的這次工作很郁悶，然后她找到了附近的派出所。據派出所介紹，預約者是房東，收貨人是房屋租戶。

接下來的幾天，預約者的電話打不通，房子的租戶也沒有收到車上的東西。因為搬家公司搬家了，他不知道。沒辦法，何彩霞只好去五蓮路145號502室找人，去了好幾次都沒動。

事情就這樣僵持著，貨物放在卡車里，卡車一直停在搬家公司附近的路邊。何彩霞說，工人們在搬家的過程中確實疏忽了，沒有確認雙方的身份就開始工作了。但是現在東西放在卡車里，搬家的卡車也不能正常運轉。

何彩霞說，車廂里有幾個租客的家用電器，兩個床墊，一些衣服和日常用品，東西很多，裝滿了整個車廂。假如里面的東西沒有人接受，這輛卡車也不能正常使用。鑒于貨車停在路邊，存在安全隱患，何彩霞還派工人輪流值班，看守貨車。

律師何楠說:

如存和運輸支付的費用，由預約者即預約者承擔違約賠償責任。

預訂者失聯一車貨怎么辦？

7日，搬家公司負責人劉旭來到上海浦東新區，工作人員幫忙查看了502室業主的相關信息。業主姓詹，出生年齡與預訂人年齡相似。記者撥打了詹在注冊信息上的聯系電話。但是當對方聽到詹的名字時，電話那頭很快就掛斷了，再打電話就沒人接了。劉旭不得不再次聯系收貨人。

搬家公司:你先收貨，收貨后再聯系房子好嗎？

收貨人張某：這件事你可能不太了解，這件事我現在簽不到，我會在不久的將來給搬家公司一個答復，因為畢竟是我的東西，我會在不久的將來給搬家公司一個答復，但是現在，你不太了解這件事的原因，所以我只能告訴你。

收貨人張某說，她和預約人，即房主是租賃關系，房主在她不知不覺中搬出了她的東西，現在她也和房主聯系不上，所以暫時不能接受這輛車的貨物。

離搬這輛車已經5天了，不僅這輛車的運輸費和搬家費沒有人付，搬家公司每天的停車費和誤工費加起來也有2000多元。在看完節目之后，她希望訂車的人能主動聯系她，協商處理這件事。

大眾搬場公司小編有話要說：

無論是訂車人還是接貨人，還是房主和租戶，都有任何糾紛或矛盾，這是你們兩個之間的事情，與他人無關。如此牽扯到一個無關緊要的人，讓搬家公司為你們之間的糾紛做墊背，這樣做合適嗎？與此同時，希望訂車人看到后，趕緊聯系我們，或直接聯系搬家公司。